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安徽建“四化”旅游厕所 打造城市形象新名片
2016-09-23 14:53:38  来源:新华网  作者:薛枫

  排队长、异味重、设施差……不少游客在旅途中都遭遇过类似“厕所顽疾”。旅游要发展,厕所要革命。去年初,国家旅游局计划用3年时间通过全国范围内的“厕所革命”来破解这一难题。

  如今时间已经过去了一半,“厕所革命”进行得怎么样了?近日,记者在在安徽省看到,管理严格、设施一流、特色设计的旅游厕所,正成为展示城市形象和旅游品牌的新名片。

  图为合肥市滨湖国家森林公园生态餐厅厕所。

  布局合理化

  走进安徽省合肥市滨湖国家森林公园生态餐厅厕所,突然让人眼前一亮,这是一个充满徽派特色和生态气息的旅游厕所。墙体采用小青砖砌筑而成,部分设计为镂空状,保证透气性和美观感,木结构采用仿古生态木,洗手台隔断采用的是麦秸秆压制而成的生态材料,洗手台为原石雕琢而成,上方悬挂米筛,厕所内隔间使用钢化玻璃门,绘有水墨风格图案,设置文明如厕标语,徽派风格和生态环保融为一体,别有意境。

  据滨湖国家森林公园运营方合肥印象包河旅游开发管理有限公司总经理方彪介绍,类似的厕所在公园里还有9个,分布在游客服务中心、旅游交通线路、餐饮娱乐场所等主要节点。“公园在建设之初,就对旅游厕所数量和布局进行科学细致的统筹规划,重点解决旅游厕所数量过少、分布不均的问题,实现旅游厕所景区全覆盖。”

  “合肥市在旅游厕所建设过程中规划先行。”合肥市旅游局副局长丁海鹰介绍说,以巢湖国家旅游休闲区建设为例,合肥市政府编制了《环湖大道沿线旅游服务设施建设规划》,在环湖规划建设32处旅游驿站、28处观景平台、19处停车场,将旅游厕所与旅游驿站、观景平台、停车场统筹规划建设,满足游客休闲、观光需求。

  在黄山市黟县,因受世界文化遗产保护地的限制,宏村、西递等地无法新建厕所。为此,黟县采取“村民和谐机制”,在景区人流量密集的地方,选取农户家中的厕所作为应急厕所,由景区管理公司每年支付一定补助资金,免费开放供游客使用。

  在黄山风景区,景区管理方对旅游厕所采取合理布局、因地制宜的办法,建设了水冲式旅游厕所22座,在水资源缺乏地段设置生态厕所2座,已基本能够满足旅游平季的如厕需要。另外,在旅游高峰期,山上酒店、驻山单位内部厕所对游客开放。

  安徽省旅游局有关负责人表示,“因地制宜,合理规划”已经成为安徽旅游厕所建设管理的理念之一。

  图为黄山市屯溪区一无障碍卫生间内景。

  设施现代化

  安装了壁挂电视、饮水机、摆放了绿植和木椅沙发休息室;女厕所内还配备了化妆间和温馨的母婴室……走进合肥滨湖岸上草原游客接待中心的旅游公厕,一流的环境让人眼前一亮,干净、舒适、温馨、周到成为不少游客对该旅游厕所共同的感受。

  在三河古镇游客服务中心的公用厕所,除了在入口一侧设置了残疾人无障碍坡道,入口处还专门铺设了盲道直通厕所内部,在洗手台处,还贴心地安装了一个残疾人专用扶手和无障碍水龙头。和普通龙头相比,它的手柄更长,方便盲人摸索操作。

  记者在合肥市、黄山市多个旅游厕所看到,配备了无障碍卫生间、母婴室、吹风机、擦手纸等设施,旅游厕所能为广大游客提供更人性化的服务。

  安徽省旅游局有关负责人表示,在旅游厕所建设管理工作中,安徽坚持以游客需求为导向,坚持实事求是、节约高效,力求简洁美观、设施功能完善。

  清洁卫生标准化

  一流的旅游厕所,除了一流的硬件,还有一流的后期管理。记者在安徽省的多个旅游厕所内看到,《公共卫生间管理制度》、《公共卫生间保洁标准》、《公共卫生间日常检查记录表》等在入口处公开展示,详细介绍了旅游厕所管理的各项制度、标准和要求。

  “三河古镇各旅游公厕必须做到‘七净三有’。”三河古镇党委书记万锦阳介绍说,“七净”包括墙壁净、门窗净、间板净、蹲位净、便池净、台面净等;“三有”指有绿植、有香味、有如厕用品。

  “按照标准,厕所全日保洁,做到‘六有六无’。”黄山风景区天海环卫所保洁员王东红说,“六有”包括有制度、有专人值守、有厕纸、有净手和干手设备、有防滑措施和提示、有供特殊人群使用的设施;“六无”包括无异味、无积水、无污垢、无垃圾、无卫生死角、无故障。

  管理服务规范化

  “三分建,七分管”,安徽省正在探索一种厕所运营管理长效机制,寻求旅游厕所管理的可持续发展。

  “三河古镇景区成立了专门的厕卫办,出台《厕卫办工作管理规章制度》等多项针对景区内旅游厕所的管理制度。”万锦阳介绍说,三河古镇景区厕所管理实行“厕所管理员、市容检查员、旅游办巡查员”三级管理制度。每个厕所按面积大小,配1至3名专职管理员,负责全天候保洁;市容执法分局安排专人,一日6次不定时检查厕所,对厕所内的空气、地面、台面、便池、设备、隔板、墙面、檀香等进行评分,如果发现保洁不到位的现象,按照“一次警告、二次惩处、三次开除”的办法,对公厕管理人员进行处罚;此外,巡查组每日两次不定时对旅游公厕进行巡查,发现问题立即通报,并督促相关部门限期整改。

  “我们坚持‘谁建设谁管理’的原则。”黄山市屯溪区旅游局局长宋文介绍说,屯溪区成立了公厕巡查组,环卫处安排两人,配备巡查车1辆,全天候对厕所进行不间断巡查。巡查员对发现的问题拍照取证,采取一次警告、二次处罚的方式进行处罚。对卫生打扫较好的厕所同样进行拍照取证,每周进行通报,每月拨付经费时兑现奖励。

  安徽省旅游局有关负责人表示,旅游厕所建设提升和长期管理维护需要大量的人力、物力和财力投入,仅仅依靠政府买单显然不够。需要开拓思路,逐步打破政府包揽、企业和居民旁观的格局,坚持政府财政补贴和市场运作相结合的原则。在资金方面,多方筹措资金,采取“先建后补、以奖代补”方式,支持、引导旅游厕所新建和改扩建工作。在政策方面,主动发挥政府引导作用,做好规划统筹、用地支持,研究出台水、电优惠等一系列扶持措施。在发挥市场作用方面,积极鼓励更多的企业、社会团体和居民积极参与旅游厕所的建设与管理,推动旅游厕所公益事业的产业化和可持续发展。

  “小厕所大文明,小厕所大窗口,小厕所大缩影,厕所的规范化、标准化、现代化、人性化建设和管理正是旅游业发展的方向。”安徽省旅游局有关负责人表示,旅游厕所是景区管理的缩影、是城市建设新名片,相信“厕所革命”会给城市形象新增一抹亮色。

【责任编辑:陈丽】
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